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对消费者“画像” 良品铺子发力大数据全渠道建设

文章来源:必赢56net手机版 | 发表时间:2016-08-30 点击:458

当大型商超经营能力每况愈下之时,主营食品零售的良品铺子近三年的销售额增幅均超过60%。

 

公开资料显示,良品铺子从2006年开设第一家实体门店开始,到目前为止已在湖北、湖南、江西、四川、河南等地开出实体连锁门店超过2000家,今年还将把实体门店的业务版图拓展到深圳和苏州,使其成为企业进军华南和华东的实验场。

 

同时,在网购消费热潮下,良品铺子的零食生意也从实体门店延伸至线上电商。 湖北良品铺子食品有限企业董事长杨红春先容,2012年,企业线上销售仅有1500万元,2013年近8000万元,2014年达到4.2亿元,2015年更飙升至12亿元,已连续两年位列天猫「双11」零食电商第一阵营。

 

“2015年,电商销售额已占企业总销售额的1/4,大家预计到2018年,良品铺子实现100亿销售额时,电商销售额的占比还将大幅提升。”杨红春说。

 

杨红春向第一财经记者透露,逆势上涨的业绩表现,得益于企业专注于小业态里的全渠道建设和门店数字化。

 

据了解,良品铺子近期与IBM达成新必赢,双方将基于已成功搭建的全渠道平台,聚焦优势业务领域,以设计思维为核心,利用IBM大数据分析等先进技术,推动良品铺子实现业务、技术和数据三方面的集团数字化升级与转型。

 

“未来良品铺子是以门店为中心的全渠道、全流量和全会员的生意模式。”良品铺子CEO杨银芬进一步阐述说,“一个会员要在线上线下买良品铺子的产品,首先大家要认得你是同一个人,你在天猫上买、在京东上买,或是在实体门店里买,我认得你是同一个人,这样才能把你享有的权益、折扣、积分全部打通。2000多个门店、20多个第三方平台和自有平台、自营平台实现实时共享仓库库存。良品铺子在商品、会员、促销、物流这些经营要素上已基本解决‘打通’问题。”

 

“但是在‘同’字上大家还没有解决。”杨银芬坦言,各个经营渠道的协同,消费者要获得一致的体验,这个问题还没有解决,这需要把良品铺子的整个生意模式进行重构,未来它不仅仅是一个门店,不仅仅做一个电商,而是打通协同之后,重新用电商的办法、数字化门店的办法来解决全渠道建设的问题。

 

杨红春指出,新的生意模式形成后,同一个消费者无论通过哪种渠道购买了良品铺子的零食产品,都会被抓取并形成闭环,大数据采集技术团队对这些消费者进行“画像”,多大年龄、什么职业、有没有老人小孩、身体是否健康、对哪类产品感兴趣、对什么样的促销感兴趣,都可进行画像、建模,进而做精准营销和做一对一的服务,提高有效交易效率。

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